Bokningsvillkor
Bokning och betalning
Bokning görs via vårt bokningssystem på vår hemsida och betalning sker främst med betalkort.
För kurser och turer av en dag eller kortare betalas hela beloppet vid bokningstillfället.
Vid längre kurser och turer betalas 20% av totalbeloppet vid bokning, medan resten ska vara betalt senast 7 dagar före ankomst. En betalningslänk skickas till kunden för det utestående beloppet.
Avbokning:
Vid avbokning tillkommer en avgift på 20% av kurskostnaden för att täcka administrativa kostnader.
Om du avbokar mer än 48 timmar före aktiviteten får du tillbaka 80% av kurskostnaden.
Avbokningar mindre än 48 timmar före aktiviteten ger ingen återbetalning.
Ombokning:
En ombokningsgaranti kan läggas till, vilket innebär att du får tillbaka hela beloppet om du avbokar mer än 6 timmar före aktiviteten.
Vid sjukdom eller oförutsedda händelser kan du boka om till ett annat datum inom 12 månader om bokningen ställs in tidigare än 48 timmar innan.
Resegaranti:
Vi erbjuder resegaranti genom Kammarkollegiet. Detta skydd innebär att du kan få ersättning om resan ställs in på grund av vår insolvens, enligt resegarantilagen (2018:1218) som kräver att arrangörer av paketupplevelser har sådan garanti.
Försäkring:
Naturvägledare Norra Vättern har en ansvarsförsäkring. Vi rekommenderar starkt våra kunder att även ha en olycksfallsförsäkring.
Gruppstorlekar:
Vi anpassar gruppens storlek och antalet naturvägledare efter aktiviteten.
För upplevelser är minimiantalet 2 personer och max 12 personer per guide.
Kajakkurser har minst 2 och högst 4 deltagare per coach, medan kajakturer har minst 2 och högst 6 deltagare per guide
Hållbarhet:
Vi arbetar med små grupper för att minimera vårt ekologiska avtryck. Under häckningsperioder undviker vi områden med ruvarande fåglar. Vi följer allemansrätten samt eventuella regler i skyddad natur. Vi strävar efter att använda ekologiska råvaror i matlagning och inköp av lokala varor för att stödja samhällsutveckling.
GDPR och kontaktuppgifter:
Vid bokning måste kontaktuppgifter för alla deltagare anges, inklusive namn, telefonnummer, e-postadress samt samtycke enligt GDPR. Dessa uppgifter behövs för att informera om eventuella ändringar av samlingspunkten på grund av väderförhållanden.
Upplevelsen av kursen/turen:
Vi uppmuntrar deltagare att dela sina upplevelser på sociala medier efter avslutad aktivitet. Under aktiviteten vill vi skapa en gemensam upplevelse och förbättra vår verksamhet baserat på feedback. Tagga oss gärna med #naturvägledarenorravättern, #norravätternsskärgård, #Tiveden, #visitaskersund, #runtvättern för att fler ska upptäcka era upplevelser.
